速効！SEのための
部下と後輩を育てる20のテクニック
 

■ 著者：グローバル ナレッジ ネットワーク　田中淳子
■ 発行：日経BP社
■ 編集：日経ITプロフェッショナル
■ 発売：日経BP出版センター
■ 発行日：2005年10月24日発行
■ A5判、270ページ
■ 定価：1,890円 (本体1,800円+税)
■ 商品コード：164220
■ ISBN：4-8222-2149-0

お申し込みは下記の「買い物かごアイコン」をクリックしてください。詳細は、こちらをご覧ください。
 
ITプロフェッショナルの人気連載「コミュニケーション実践塾」書籍化シリーズ待望の第2弾！
「後輩がなかなか仕事を覚えない」、「部下はいつも指示待ちで，自分から動こうとしない」、「慢性的な戦力不足が問題だ」…。指導力不足に悩むSEに、とっておきの解決策を贈ります！
 
◆ 目次
第1部 ティーチング編
Technique1　教えることの重要性と3つのポイント
理由や根拠を明らかにし，相手のレベルに合わせて説明する
Technique2　成人学習の原理を押さえる
相手を大人として尊重し，実務上の必要性を常に意識する
Technique3　教える準備をする
相手のニーズを把握して，詳細な指導プランを立てる
Technique4　講義形式の進め方
あいさつから復習までの流れを分かりやすく展開する
Technique5　講義形式で説明する
流れを明確にし，実例で注意を惹き付ける
Technique6　発問のテクニック
4つの発問スタイルを駆使して，参加者を巻き込む
Technique7　発問への答えを扱う
言い換えや引用手法を駆使して，発問への回答を大切に扱う
Technique8　トラブル対策のコツ
事前にプランを立てておき，何事にもあわてずに対処する
第2部　OJT編
Technique9　OJTで技術を教える
期待する人材像を明確にし，相手のレベルに合わせて教える
Technique10　ルールやマナーを指導する
ささいなことも毅然と指導して，同じ失敗を繰り返させない
Technique11　顧客訪問をOJTで指導する
学ぶべきポイントを事前に伝え，訪問後に振り返らせる
Technique12　質問を受ける
質問の意図や背景を押さえて，相手にも答えを考えさせる
Technique13　部下や後輩を褒める
良い変化や特徴に目を向け，気負わず素直に表現する
Technique14　部下や後輩をしかる
タイミングを外さず，問題点を具体的に指摘する
Technique15　OJT実践テクニック
指導方針を共有して，思い切って任せる
第3部 チーム強化編
Technique16　自ら動くメンバーを育てる
主体的に動ける環境を作り，提案や意見を全否定しない
Technique17　部下や後輩の悩みを聞く
感情を汲み取り，悩みに共感を示す
Technique18　部下や後輩を動かす指示
目的を明示して，自分の想いを伝える
Technique19　部下や後輩のやる気を刺激する
前向きな言葉を使い，“やる気の素”を聞き出す
Technique20　仕事に愛と誇りを持たせる
仕事の意義を体感させ，前向きな言葉で語る